Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir.
Bir hizmet beklentilerinizi karşılamazsa FBEE Memnuniyet Garantisi işleri doğru yapacağımızı garanti eder.
Aşağıda bu garanti kapsamında nelerin yer aldığını bulabilirsiniz (hüküm ve koşullarımıza uygun olarak).
Tatmin edici olmayan iş kalitesi:
Hizmetin kalitesi beklentileri karşılamazsa, tamamen ücretsiz olarak yeniden yapılmasını ayarlayacağız.
Gelmeme veya bir saatten fazla gecikme:
Bir sonraki uygun saat ve tarihte alternatif bir randevu düzenleyeceğiz.
Hizmet personelinin uygunsuz davranışları:
Herhangi bir suistimal durumunda, hizmeti yeniden planlayabilir veya başka bir uygun çözüm sağlayabiliriz.
Faturalandırma hataları:
Sizden yanlış ücret alındıysa, fazla tutar orijinal ödeme yönteminiz kullanılarak iade edilecektir.
Eşyalarda hasar:
Herhangi bir hasarı onarmak için elimizden geleni yapacağız. Onarımın mümkün olmaması durumunda 500 EUR Memnuniyet Garantisinin tüm koşullarının yerine getirilmesi şartıyla sağlanacaktır.
Hasar veya eksik bir ürün olması durumunda, sizden mülkiyet ve değer kanıtı (örneğin, orijinal satın alma makbuzu) sağlamanız istenebilir. FBEE, maksimum 500 EUR’ya kadar onarım veya değiştirme değerini tahmin edecektir.
Hizmet rezervasyonu ve teslimi FBEE platformu geçerli bir sipariş numarası ile.
Teklife dayalı veya çevrimdışı hizmetler kapsam dahilinde değildir.
Hizmet son bir yıl içinde tamamlanmıştır. 48 saatve şikayet bu zaman dilimi içerisinde yapılmıştır.
Sipariş verildi tamamen ödenmişve hesabınız iyi durumda.
Malzemeler veya parçalar teknisyenimiz tarafından tedarik edilmişse, bir bir aylık işçilik garantisi geçerlidir.
Parçaların kendileri yalnızca bir üretici veya distribütör garantisi varsa kapsam dahilindedir.
Bazı hizmetlerin özel garanti koşulları veya istisnaları olabilir – daha fazla bilgi için lütfen hizmet ayrıntılarına bakın.
Müşterilerimizin ihtiyaçlarını gerçekten önemsiyoruz ve hedefimiz her zaman aşağıdakileri sağlamaktır tam memnuniyet.
Taleplerinizin sadece en iyi hizmeti hak ettiğine inanıyoruz. kendi alanlarında en iyi profesyoneller.
FBEE yalnızca kendi hizmetlerini gerçekleştirme yetkisine sahip lisanslı uzmanlarla çalışır.
Biz kalitenin sürekli olarak izlenmesi ve eğer herhangi bir potansiyel sorun tespit edersek proaktif olarak ulaşın hizmetinizin standartlarımızı karşıladığından emin olmak için.
Bazen işlerin tam olarak beklendiği gibi gitmediğini ve deneyiminizden tam olarak memnun kalmayabileceğinizi anlıyoruz.
Bu gibi durumlarda, biz buradayız yardım edin ve işleri yoluna koyun.
Bir şikayette bulunmak isterseniz, aşağıdaki formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz
veya şu adrese e-posta göndererek office@fbee.me.
Talebinize yanıt vereceğiz 8 iş saati içinde.
