Az Ön elégedettsége az elsődleges célunk.
Ha egy szolgáltatás nem felel meg az Ön elvárásainak, a mi FBEE Elégedettségi Garancia garantálja, hogy mindent helyrehozunk.
Az alábbiakban megtalálja, hogy mi tartozik a garancia hatálya alá (feltételeinkkel összhangban).
Nem kielégítő minőségű munka:
Ha a szolgáltatás minősége nem felel meg az elvárásoknak, gondoskodunk az újbóli elvégzéséről – teljesen ingyenesen.
Meg nem jelenés vagy egy óránál hosszabb késés:
A következő elérhető időpontban és időpontban alternatív időpontot szervezünk.
A kiszolgáló személyzet nem megfelelő viselkedése:
Bármilyen kötelezettségszegés esetén átütemezhetjük a szolgáltatást, vagy más megfelelő megoldást kínálunk.
Számlázási hibák:
Ha tévesen számolták fel Önnek, a többletösszeget az eredeti fizetési móddal térítjük vissza.
A tárgyak károsodása:
Minden tőlünk telhetőt megteszünk a károk helyreállítása érdekében. Ha a javítás nem lehetséges, kártérítés legfeljebb 500 EUR biztosítunk, feltéve, hogy a Megelégedettségi Garancia minden feltétele teljesül.
Sérülés vagy hiányzó tárgy esetén kérhetjük, hogy igazolja a tulajdonjogot és az értéket (például az eredeti vásárlási bizonylatot). Az FBEE legfeljebb 500 EUR értékhatárig megbecsüli a javítás vagy a csere értékét.
A szolgáltatást a FBEE platformon keresztül érvényes megrendelési számmal.
Az árajánlat-alapú vagy offline szolgáltatások nem tartoznak ide.
A szolgáltatást az elmúlt 48 órán belül, és a panaszt ezen az időtartamon belül tették.
A megrendelést teljes mértékben kifizetve, és az Ön számlája rendben van.
Ha az anyagokat vagy alkatrészeket a mi technikusunk szállította, egy egy hónap garancia a kivitelezésre érvényes.
Az alkatrészekre csak akkor vonatkozik a garancia, ha a gyártó vagy a forgalmazó garanciát vállal.
Egyes szolgáltatásokra speciális garanciális feltételek vagy kizárások vonatkozhatnak – további információkért kérjük, olvassa el a szolgáltatás részleteit.
Őszintén törődünk ügyfeleink igényeivel, és célunk, hogy mindig biztosítsuk a következőket a teljes elégedettség.
Úgy gondoljuk, hogy az Ön kérései csak a a legjobb szakemberek a maguk területén.
Az FBEE kizárólag olyan engedéllyel rendelkező szakértőkkel dolgozik együtt, akik jogosultak az adott szolgáltatás elvégzésére.
Mi folyamatosan figyelemmel kísérjük a minőséget munkájuk minőségét, és ha bármilyen potenciális problémát észlelünk, akkor proaktívan lépünk kapcsolatba annak érdekében, hogy a szolgáltatás megfeleljen a mi elvárásainknak.
Megértjük, hogy néha a dolgok nem pontosan úgy mennek, ahogyan vártuk, és előfordulhat, hogy nem lesz teljesen elégedett a tapasztalataival.
Ilyen esetekben azért vagyunk itt, hogy segíteni és helyrehozni a dolgokat.
Ha panaszt szeretne benyújtani, az alábbi űrlap kitöltésével léphet velünk kapcsolatba.
vagy küldjön e-mailt a következő címre office@fbee.me.
Válaszolni fogunk a kérésére 8 munkaórán belül.
