Vaša spokojnosť je našou prioritou.
Ak služba nespĺňa vaše očakávania, naša Záruka spokojnosti FBEE zaručuje, že všetko napravíme.
Nižšie nájdete informácie o tom, na čo sa vzťahuje táto záruka (v súlade s našimi podmienkami).
Neuspokojivá kvalita práce:
Ak kvalita služby nebude spĺňať očakávania, zabezpečíme jej opätovné vykonanie – úplne bezplatne.
Neprítomnosť alebo meškanie viac ako jednu hodinu:
Zorganizujeme náhradné stretnutie v najbližšom možnom termíne.
Nevhodné správanie obslužného personálu:
V prípade akéhokoľvek pochybenia môžeme službu presunúť na iný termín alebo poskytnúť iné vhodné riešenie.
Chyby pri fakturácii:
Ak vám bol poplatok účtovaný nesprávne, preplatok vám bude vrátený pôvodným spôsobom platby.
Poškodenie predmetov:
Urobíme všetko pre to, aby sme prípadné škody odstránili. Ak oprava nie je možná, náhrada škody až do výšky 500 EUR za predpokladu, že sú splnené všetky podmienky Záruky spokojnosti.
V prípade poškodenia alebo chýbajúceho predmetu môžete byť požiadaní o predloženie dokladu o vlastníctve a hodnote (napríklad pôvodného dokladu o kúpe). Spoločnosť FBEE odhadne hodnotu opravy alebo výmeny do maximálnej výšky 500 EUR.
Služba bola objednaná a poskytnutá prostredníctvom FBEE s platným číslom objednávky.
Na služby založené na cenových ponukách alebo offline služby sa nevzťahuje.
Služba bola dokončená v priebehu posledného 48 hodína sťažnosť bola podaná v tomto časovom rámci.
Objednávka bola plne uhradenáa váš účet je v poriadku.
Ak materiály alebo diely dodal náš technik, je jednomesačná záruka na spracovanie platí.
Na samotné diely sa vzťahuje len záruka výrobcu alebo distribútora.
Niektoré služby môžu mať špecifické záručné podmienky alebo výnimky – viac informácií nájdete v podrobnostiach o službe.
Skutočne nám záleží na potrebách našich zákazníkov a naším cieľom je vždy zabezpečiť. úplnú spokojnosť.
Veríme, že vaše požiadavky si zaslúžia len najlepších odborníkov vo svojom odbore.
Spoločnosť FBEE spolupracuje výlučne s licencovanými odborníkmi, ktorí sú oprávnení vykonávať príslušné služby.
My priebežne monitorujeme kvalitu ich práce, a ak zistíme nejaké potenciálne problémy. proaktívne oslovíme aby sme sa uistili, že vaše služby spĺňajú naše štandardy.
Chápeme, že niekedy sa veci nevyvíjajú presne podľa očakávaní a že nemusíte byť úplne spokojní so svojou skúsenosťou.
V takýchto prípadoch sme tu, aby sme pomôcť a napraviť veci.
Ak chcete podať sťažnosť, môžete nás kontaktovať vyplnením nasledujúceho formulára
alebo zaslaním e-mailu na adresu office@fbee.me.
Na vašu žiadosť odpovieme do 8 pracovných hodín.
