هذه هي شروط الدفع الخاصة بشركة SEJFFMAN s. r. o. (المشار إليها فيما يلي باسم “FBEE”).
تنطبق هذه الشروط فقط على الأنشطة التي تقوم بها شركة FBEE على موقعها الإلكتروني fbee.me و/أو من خلال تطبيقات الهاتف المحمول ذات الصلة (“FBEE”)، ولا تنطبق على أي أنشطة “غير متصلة بالإنترنت” أو تلك التي لا علاقة لها بالموقع الإلكتروني.
يشار إلى أي منتجات أو خدمات يطلبها المستخدم من خلال موقعنا الإلكتروني باسم “الخدمات”.
تقبل الشركة المدفوعات نقداً أو عن طريق بطاقات الخصم والائتمان فيزا وماستركارد مقابل المنتجات والخدمات.
تخضع الخدمات التي يتم حجزها من خلال الموقع الإلكتروني أيضاً للشروط التعاقدية لمقدمي الخدمات المعنيين.
خصم المدفوعات المستقطعة:
لا يتم تحصيل الرسوم من المستخدمين إلا بعد أن يؤكد مزود الخدمة الشريك لدينا أن الخدمة قد تم تسليمها. لن يطلب FBEE تأكيد المستخدم للتسليم قبل معالجة الدفع.
الحجوزات لمرة واحدة:
بالنسبة إلى الحجوزات المدفوعة مسبقاً لمرة واحدة (بطاقة الائتمان، بطاقة الخصم، ApplePay، GooglePay، إلخ)، سيتم اعتماد المبلغ المقابل لقيمة الخدمة مسبقاً على بطاقة المستخدم، ولن تتم معالجة الرسوم النهائية إلا بعد اكتمال الخدمة وتأكيدها من قِبل مقدم الخدمة.
الحجوزات المتكررة:
بالنسبة للحجوزات المتكررة، لا يتم تحصيل الرسوم مقدماً. لا تتم معالجة الرسوم إلا بعد اكتمال كل خدمة وتأكيدها من قِبل شريكنا مقدم الخدمة.
سيتطابق السعر المعروض والعملة التي يختارها المستخدم، إذا كان هذا الخيار متاحًا، مع العملة التي يتم تحميلها على البطاقة وتظهر في إيصال المعاملة.
في حالة تطبيق ضريبة القيمة المضافة أو الوظائف الإضافية الاختيارية، سيرى المستخدم المبلغ الإجمالي كـ “إجمالي الدفع”.
سيتلقى المستخدم تأكيداً بالدفع عبر عنوان البريد الإلكتروني المُقدَّم أثناء الحجز، أو من خلال إشعار داخل التطبيق، أو كليهما معاً.
سيتم إرسال التأكيد بمجرد إتمام عملية الدفع.
إذا فرضت شركة FBEE، بناءً على تأكيد من مزود خدمة شريك، رسومًا على المستخدم على الرغم من عدم تقديم الخدمة بالفعل، فسوف تقوم شركة FBEE برد المبلغ بالكامل.
تقع على عاتق المستخدم مسؤولية إخطار FBEE بمثل هذه الحالة عبر البريد الإلكتروني على office@fbee.me في غضون 24 ساعة من موعد الخدمة المحدد.
أي مبالغ مستردة أخرى، بما في ذلك تلك المذكورة أعلاه، ستتم معالجتها باستخدام طريقة الدفع الأصلية – وفقًا لتقدير FBEE.
يمكن للمستخدمين الذين يحجزون الخدمات من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق إدارة حجوزاتهم من خلال تسجيل الدخول إلى حسابهم أو عبر البريد الإلكتروني.
يمكن تعديل التاريخ أو الوقت أو تفاصيل الخدمة إذا تم ذلك قبل وقت كافٍ من موعد بدء الخدمة.
إذا فشل المستخدم في تقديم إشعار كافٍ بالإلغاء أو التعديل، فقد يتم تطبيق رسوم الإلغاء.
تخضع هذه الرسوم لشروط الإلغاء المعمول بها، والتي قد يتم تحديثها من وقت لآخر.
من خلال طلب الخدمات من خلال الموقع الإلكتروني، يوافق المستخدم على هذه الشروط ويلتزم بدفع أي رسوم سارية.
تحتفظ شركة FBEE بالحق في استخدام الوسائل القانونية لاسترداد هذه الرسوم أو تقييد الوصول إلى خدمات الموقع الإلكتروني.
إذا تم تقديم طلب الإلغاء أو التغيير قبل أقل من 6 ساعات من موعد بدء الخدمة، فإنه يعتبر إلغاء متأخر.
إذا لم يكن العميل متواجداً في الموقع المتفق عليه في الوقت المحدد ولا يمكن تقديم الخدمة، فإنه يعتبر عدم الحضور.
في مثل هذه الحالات، يتم تطبيق رسوم الإلغاء، ويعتمد المبلغ على نوع الخدمة.
سيتم إبلاغ العميل بأي رسوم إلغاء عند تقديم طلب الإلغاء أو التغيير.
تُفرض الرسوم في وقت الإلغاء (للإلغاءات المتأخرة) أو بعد إتمام الخدمة (للتغييرات المتأخرة).
تُفرض رسوم عدم الحضور بمجرد تلقي FBEE إشعارًا من مقدم الخدمة الشريك.
إذا تم إجراء تفويض مسبق على البطاقة وتم إلغاء الخدمة قبل أكثر من 6 ساعات من موعدها، فسيتم رد المبلغ بالكامل إلى البطاقة أو المحفظة.
إذا كان مبلغ الحجز مصرحاً به مسبقاً وحدث إلغاء متأخر أو عدم حضور، فسيتم استرداد المبلغ المصرح به كلياً أو جزئياً وفقاً لسياسة الإلغاء، وسيتم رد المبلغ المتبقي (إن وجد) إلى البطاقة أو طريقة الدفع الأصلية.
سيتم إبلاغ مبلغ الرسوم في وقت الإلغاء وتأكيده عن طريق البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.
|
في غضون 15 دقيقة من الحجز |
مجاناً |
|
قبل أكثر من 48 ساعة من بدء الخدمة |
مجاناً |
|
قبل أقل من 48 ساعة من بدء الخدمة |
100% من سعر الخدمة (بحد أقصى 150 يورو) |
|
بعد بدء الخدمة |
100% من سعر الخدمة (بحد أقصى 150 يورو) |
