Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Si un servicio no cumple tus expectativas, nuestra Garantía de satisfacción FBEE te asegura que haremos las cosas bien.
A continuación encontrarás lo que cubre esta garantía (de acuerdo con nuestros términos y condiciones).
Calidad insatisfactoria del trabajo:
Si la calidad del servicio no cumple las expectativas, nos encargaremos de rehacerlo, de forma totalmente gratuita.
No presentarse o retrasarse más de una hora:
Organizaremos una cita alternativa en la próxima fecha y hora disponibles.
Comportamiento inadecuado del personal de servicio:
En caso de mala conducta, podemos reprogramar el servicio o proporcionar otra solución adecuada.
Errores de facturación:
Si se te ha cobrado incorrectamente, se te reembolsará el importe en exceso utilizando tu método de pago original.
Daños en los objetos:
Haremos todo lo posible por reparar cualquier daño. Si la reparación no es posible, se concederá una indemnización de hasta 500 EUR siempre que se cumplan todas las condiciones de la Garantía de satisfacción.
En caso de daños o de que falte un artículo, es posible que se te pida una prueba de propiedad y de valor (por ejemplo, el recibo de compra original). FBEE estimará el valor de reparación o sustitución hasta un máximo de 500 EUR.
El servicio se reservó y prestó a través de la plataforma FBEE con un número de pedido válido.
Los servicios basados en presupuestos o fuera de línea no están cubiertos.
El servicio se completó en las últimas 48 horasy la reclamación se presentó dentro de ese plazo.
El pedido ha sido pagado en su totalidady tu cuenta está al día.
Si los materiales o las piezas fueron suministrados por nuestro técnico, una garantía de mano de obra de un mes .
Las piezas en sí sólo están cubiertas si existe una garantía del fabricante o del distribuidor.
Algunos servicios pueden tener condiciones de garantía o exclusiones específicas; consulta los detalles del servicio para obtener más información.
Nos preocupamos de verdad por las necesidades de nuestros clientes, y nuestro objetivo es garantizar siempre satisfacción total.
Creemos que tus peticiones merecen sólo los mejores profesionales en su campo.
FBEE trabaja exclusivamente con expertos autorizados para realizar sus respectivos servicios.
Nosotros supervisamos continuamente la calidad de su trabajo y, si detectamos algún problema potencial, nos nos ponemos en contacto de forma proactiva para asegurarnos de que su servicio cumple nuestras normas.
Entendemos que a veces las cosas no salen exactamente como esperabas y que puede que no estés plenamente satisfecho con tu experiencia.
En tales casos, estamos aquí para ayudar y arreglar las cosas.
Si quieres presentar una queja, puedes ponerte en contacto con nosotros rellenando el siguiente formulario
o enviando un correo electrónico a office@fbee.me.
Responderemos a tu solicitud en un plazo de 8 horas laborables.
